Conditions d’utilisation
CONDITIONS GÉNÉRALES DE SERVICE
Dernière mise à jour : 27/03/2025
- PRÉSENTATION
Le Terrier du Bien-Être, marque commerciale de la SARL "Maxime Barrau" ci-après dénommée "nous", "notre" ou "la Société", est une boutique en ligne accessible à l'adresse www.le-terrier-du-bien-etre.fr
SIRET : 912 130 382 00027
Siège social : 5 rue dezobry, 93200 Saint-Denis
Email : service-client@le-terrier-du-bien-etre.fr
- ACCEPTATION DES CONDITIONS
En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales de service. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
- COMMANDES ET PAIEMENTS
3.1 Processus de commande
- Les prix sont indiqués en euros TTC
- La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement
- Un email de confirmation vous sera envoyé
3.2 Moyens de paiement acceptés
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
3.3 Sécurité des paiements
- Toutes les transactions sont sécurisées
- Nous utilisons le protocole SSL
- Vos données bancaires ne sont jamais stockées
- LIVRAISON
4.1 Délais de livraison
- Délai : 7-10 jours ouvrés
- Les délais sont donnés à titre indicatif
- Un numéro de suivi sera fourni par email
4.2 Zone de livraison
- France métropolitaine
- Corse
- DOM-TOM (délais et frais supplémentaires)
4.3 Frais de livraison
- Calculés en fonction du poids et de la destination
- Affichés avant validation de la commande
- PRODUITS
5.1 Description des produits
- Les photos sont non contractuelles
- Les caractéristiques essentielles sont décrites
- Les stocks sont mis à jour régulièrement
5.2 Disponibilité
- Indiquée en temps réel
- Peut varier rapidement
- Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité
- DROIT DE RÉTRACTATION
6.1 Délai
- 15 jours à compter de la réception
- Produit non ouvert et dans son emballage d'origine
- Retour gratuit
6.2 Remboursement
- 100% du montant (produit + livraison initiale)
- Effectué sous 10 jours ouvrés maximum après réception du retour
- Sur le moyen de paiement initial
- GARANTIES
7.1 Garantie légale de conformité
- Applicable selon l'article L217-4 du Code de la consommation
- Durée : 2 ans
7.2 Garantie des vices cachés
- Article 1641 du Code civil
- Applicable selon les conditions légales
- PROTECTION DES DONNÉES
8.1 Collecte des données
- Uniquement les données nécessaires
- Conformité RGPD
- Politique de confidentialité disponible
8.2 Utilisation des données
- Traitement des commandes
- Service client
- Marketing (avec consentement)
- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
9.1 Contenu du site
- Photos, textes, logos protégés
- Reproduction interdite sans autorisation
- Usage strictement personnel
- RESPONSABILITÉ
10.1 Limitation
- Force majeure
- Utilisation anormale des produits
- Modification des produits par le client
10.2 Indisponibilité du site
- Maintenance
- Problèmes techniques
- Aucune compensation due
- SERVICE CLIENT
11.1 Contact
- Email : service-client@le-terrier-du-bien-etre.fr
- Téléphone : 06 30 93 25 99
- Formulaire de contact
11.2 Horaires
- Lundi au Vendredi
- 9h-18h
- Réponse sous 24h ouvrées
- LITIGES
12.1 Résolution amiable
- Priorité au dialogue
- Médiation possible
- Plateforme européenne de règlement en ligne
12.2 Juridiction compétente
- Tribunaux français
- Droit français applicable
- MODIFICATIONS
13.1 Des conditions
- Possible à tout moment
- Notification sur le site
- Version en vigueur lors de la commande
- MENTIONS LÉGALES
Maxime Barrau
SIRET : 912 130 382 00027
TVA : FR12 912 130 382
Adresse : 5 rue Dezobry, 93200 Saint-Denis
Directeur de publication : Maxime Barrau
Hébergeur : Shopify International
- VALIDITÉ ET HIÉRARCHIE
15.1 Validité
- Si une clause est invalide
- Les autres restent valables
- Remplacement par disposition valide
Ces conditions générales de service constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Le Terrier du Bien-Être concernant l'utilisation de notre site.
Date d'effet : 28/05/2025